lb18-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") lb18 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("lb18", "আমরা", "প্রতিষ্ঠান") কর্তৃক প্রণীত এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

এই নীতি lb18-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাসমূহ। lb18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য, যাতে সকলে সহজে বুঝতে পারেন। আইনি জটিলতা এড়িয়ে সহজ ভাষায় আমরা আপনাকে জানাতে চাই — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো lb18 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত। এই নীতির অধীনে সংগ্রহিত সমস্ত তথ্যের দায়িত্বশীল প্রতিষ্ঠান lb18।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা বিষয়ক)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ১–৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে

lb18 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণিবদ্ধ:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশ
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি
• সেলফি (প্রয়োজনে মুখমণ্ডল যাচাইয়ের জন্য)

গ) আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket-সহ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla, BRAC, Islami Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর

ঘ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সংযোগের সময় ও অবস্থান ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের খেলা
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা দর্শন তথ্য

lb18 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

lb18 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী ব্যক্তিরা পরিষেবা পাচ্ছেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও উন্নত সেবা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, বোনাস অপব্যবহার ও জালিয়াতি রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও বিশেষ প্রচারের তথ্য পাঠাতে (আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ সবসময় থাকে)।

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

আইনি বাধ্যবাধকতায়

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। lb18 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সদস্যকে আগে জানানোর চেষ্টা করবে, যদি আইন তা অনুমতি দেয়।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অংশীদার) — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming) — গেম সেশন পরিচালনার জন্য, সর্বনিম্ন তথ্যে সীমাবদ্ধ
• KYC যাচাই সেবা — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা

উপরোক্ত সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

lb18 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামিকৃত করা হয় যা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়।

lb18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত তথ্য বিশ্রামে (at rest) ও স্থানান্তরে (in transit) এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

lb18 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনায় এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামিকৃত এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনি কোন গেম বা বিভাগ বেশি ব্যবহার করেন তা মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

lb18-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহিত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে তা মুছে ফেলা হবে।
• কোনো বোনাস বা জেতার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান lb18 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

lb18-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming)-এর কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজেদের তথ্য সংগ্রহে প্রযোজ্য।

পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ)-এর সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। lb18 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে তাদের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

lb18 প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও lb18 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — ৩০ দিনের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হলে আন্তর্জাতিক মধ্যস্থতার পথ উন্মুক্ত আছে।