lb18 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lb18 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("lb18", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। lb18-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বে এই সম্পূর্ণ দলিলটি পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

lb18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে lb18 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা। lb18 স্থানীয় আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

lb18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হতে পারে।
• আপনাকে নিজের সঠিক নাম, বয়স, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি lb18 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, ঠিকানায় বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি অবশ্যই নিশ্চিত করবেন যে আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়া, সংস্থা বা lb18-এর সাথে সম্পর্কিত কর্মী নন যাদের বেটিং নিষিদ্ধ।

আপনার lb18 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে lb18-এর সাপোর্টকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• lb18-এর কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার লক্ষণ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

অননুমোদিত ব্যক্তির কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে lb18 দায়ী থাকবে না, যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা বজায় না রেখে থাকেন। দুই-ধাপ যাচাই (OTP) সক্রিয় রাখা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।

lb18-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়:

• জমা দেওয়ার পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সরাসরি আপনার lb18 ওয়ালেটে যোগ হবে। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতির অংশ হিসেবে lb18 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

lb18 থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বৃহত্তর পরিমাণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিন লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

lb18 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফারে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একবারই দাবি করা যাবে। বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের সাধারণত ১০–৩০ গুণ বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের পৃষ্ঠায় সঠিক তথ্য পাওয়া যাবে।
• মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ। ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সব গেম সমান অবদান নাও রাখতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা, একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া বা যেকোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার করলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

lb18 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস দাবি করার আগে সর্বদা সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

lb18-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং যাচাইকৃত প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। নিম্নলিখিত গেমিং বিধি সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• lb18-এর গেমসমূহ Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।
• গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। lb18 ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সন্দেহের ক্ষেত্রে গেম রেকর্ডিং পর্যালোচনা করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ অফিশিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করা হয়। BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষিত ফলাফল চূড়ান্ত।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে অভিযোগ করতে হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো lb18-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয়, বয়স বা তথ্য প্রদান করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কৌশলগতভাবে সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে কোনো কারচুপিমূলক পদ্ধতি অবলম্বন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• lb18-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা মেধাস্বত্ব অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা।

lb18 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।
• দীর্ঘকালীন নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে ওয়ালেটের অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

lb18 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম বিনামূল্যে প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হবে।
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিন।

গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

lb18-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং অন্য সকল উপাদান lb18 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই উপাদানগুলো lb18-এর লিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনোভাবে ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

lb18-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Ezugi) এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তাবলী দ্বারা সুরক্ষিত।

lb18 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাধাপ্রাপ্ততা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিঘ্নিত হলে।
• lb18-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে ক্ষতির ফলে সামাজিক, আর্থিক বা মানসিক পরিণতি।

lb18-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রকৃত জমা পরিমাণের বেশি হবে না।

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। lb18 সকল বিরোধ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুযোগ বিদ্যমান।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা (প্রাথমিক) ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে (ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা)